上海与青岛两地均构建了设施完备的服务中心。
在服务中心为压缩机、油泵等设备提供细致的售后服务。我们专注提升设备使用效率、延长设备使用寿命,为每位客户提供高品质的服务,将客户满意度作为始终不渝的追求。
服务工程师具备丰富的专业技能和实践经验。他们深入研究设备的工作原理,准备把握产品性能特点,为客户提供悉数、专业的服务和解决方案。面对激烈的市场竞争,始终保持敏锐的洞察力,不断优化服务流程,提升服务品质。
上海工厂
青岛工厂、食品加工机械展示中心
服务中心不仅是设备维护的纽带,更是人才培养的摇篮,从这里培养出一批批优秀的服务工程师。为服务工程师提供广阔成长空间,通过不断优化培训体系提升工程师的综合素质,使他们成为独挡一面的技术专家。
前川中国始终坚持以客户为中心,持续提升服务品质,为客户提供更加详细、专业的售后服务,与客户携手共进、共同发展。
先进的服务工作
前川作为业界当先的制造商,深知服务的重要性。在产品创新过程中,
我们始终倾心聆听客户的每个需求和困惑,将这些珍贵的声音融入新产品的开发。
以匠心精神打造品质更好、使用更便捷的产品以满足客户的需求。
我们致力于开发只有制造商才能提供的特色服务活动,
坚持迅速且效率化地服务响应能给客户带来安心感。
为此,我们的服务工程师定期接受专业培训,
确保工程师掌握高超的技术为客户提供优质的服务。
定期诊断及准确维保
我们深知定期维保的重要性。
服务工程师会定期前往客户现场,采用振动、声音等多种诊断方式,
悉数掌握产品及设备的运转状况。
产品交付后,我们依旧持续关注设备的运行状况,及时提出保养建议。
从产品选型、施工到售后服务,
我们的服务工程师全程陪伴,确保设备得到及时的大修及保养。
前川中国秉承超卓服务的理念,已在上海、北京、青岛、广州、大连,五大城市设立了专业的服务网点。我们的服务团队由经过严格选拔和系统培训的工程师组成。每位工程师均在日本总公司的专业技术考核中获得资格认证。
在长期的实务操作工作中,工程师们积累了丰富的维修经验和精湛的专业素养,他们具备敏锐的洞察力迅速且准确地诊断并效率化地解决问题,为设备的安全运行保驾护航。我们深知优质的服务离不开完善的服务体制,因此构筑了严谨、效率化地服务流程,悉数地服务团队为客户提供及时有力的服务支持。
服务工程师始终将客户需求置于首位,用真实案例和高效服务赢得客户的信赖与满意。
服务大修级别认定
为了维持及提升服务工程师的技术・技能,推动技术的传承以及支持人才的培养和成长,前川中国定期对服务工程师进行压缩机大修技术检测。测试合格的工程师颁发合格证书,达到一定级别的将给予合格奖金,对于成绩优异的工程师将派往海外研修学习。
技术经验交流会
前川中国坚持每月定期举办技术经验交流会,通过员工之间的互动交流提升安全防范意识、强化技术知识、推动业务水平的持续提升。
工程师汇总日常工作中所涉及的电气、系统、服务、工程及安全等多方面的专业知识及资讯,对经典案例进行透彻刨析。通过会议分享不仅全体服务人员的安全意识得到提高,技术知识得到加强。同时,针对具有代表性和普遍性的问题进行梳理总结,建立完善的内部知识体系为今后的工作提供有益借鉴。
与前川海外公司技术交流及业务探讨
全球化的前川公司,前川中国携手海外分支公司积极地开展技术交流、互相学习探讨,汲取来自世界各地不同国家的先进经验和独到见解,尊重不同声音从而拓宽国际化视野。通过深度的业务探讨,不断提升与前川海外公司的技术合作,提高整体业务素质。每两年一度的亚洲压缩机维修大赛,不仅是一场技术实力的较量,更是来自不同地域不同国家的参赛工程师的交流学习平台。工程师们充分发挥技术水平,在大赛中相互学习交流。深入了解自身技术水平的差异,扩宽视野。针对技术疑难问题进行探讨,共同寻求解决方案,有效提升问题解决的能力。